@home cafeは『ご主人様とメイド』という独特な世界観に基づいた接客を楽しむことができる、カフェスタイルのテーマパークです。通称『メイドカフェ』と呼ばれ、同業種の店舗は秋葉原を中心に数多く存在しますが、同じ呼び名でも運営会社の方針によってサービス内容は大きく異なります。
@home cafeは、秋葉原のドン・キホーテビル内に2004年8月オープン。当初より、お子様連れやカップルでも気軽に来店できるよう、まさにテーマパークとしての楽しさと健全さを保つよう取り組んできました。
楽しさの秘訣は、400名もの個性的なメイドたちです。店内には、一般的に必要なホールスタッフ数の5倍以上のメイドを配置。また、メイド=キャラクターという観点から、それぞれがメイドとしての別人格を備え、ユーモアあふれる会話が楽しめるようになっています。
近年では、当初あまり見られなかった女性客が全体の3割を超え、土日にはカップルや家族連れで賑わうようになりました。
また、外国人来場者も大幅に増加。@home cafeでは、多言語メニューやサイトはもちろん、メイドに対して必修の英会話講座を実施するなど、以前からインバウンド対策に取り組んできましたが、その成果もあって、外国人来場者の満足度が飛躍的に向上。世界的な旅行口コミサイト『トリップアドバイザー』で高評価の施設にのみ贈られるエクセレンス認証を受賞しました。
いまや@home cafeは外国人観光客だけでも年間41,000人が訪れる、秋葉原の人気観光スポットとなりつつあります。
@home shopは、メイド関連グッズやメイドカフェ土産を販売しているグッズショップです。メイドのファンはもちろん、秋葉原・大阪土産を求める観光客にも大人気のスポットとなっています。