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美容師から事務職へ ー 未経験で飛び込んだ理由

 

ー 入社前にどんなことをしていましたか？
 

美容室で働いていました。美容師です。
そのあと、まつげや眉毛のアイリストをやりまして、インフィニアに入りました。
美容学校を卒業しているので、最初は美容系に進みました。

前職を退職したときに「何をやりたいか？」を考えて接客ではない仕事をやってみようと考えたのがきっかけで事務職で応募しました。

事務の経験が全くなかったので、PCの操作も自信が無くて「未経験OK」のところを探していたんです。あまり多くなかったのですが、その中でインフィニアを見つけました。
最初は派遣社員で入って、1年間経験を積んで昨年正社員になりました。
 

 

 

ー 派遣会社に登録していると色々な会社を紹介されると思うのですが、なぜインフィニアを選んだんでしょうか？
 

登録していた派遣会社が、とてもヒアリングに時間をかける会社だったので、私の事をよく理解してくださってから企業のマッチングに進んだんです。それで相性がよさそうな会社ということでご紹介いただきました。

 

自分的にも、専門職でのサービス業（1対1の接客）しか経験が無かったので、自分でどのような会社を選んだらよいのかもあまりわからなかったのでお任せしていましたね。

 

もう一社ご紹介いただいた会社さんもあったんですが、そこはとにかく機械的に入力をするようなお仕事だったので、色々なお仕事を経験させてもらえるインフィニアがいいなと思って決めました。

 

 

ー メイドカフェを運営している会社で～という説明を受けてイメージはどうでしたか？
 

ちょっと変わったエンタメの会社としか聞かされていなくて(笑)

でも私は元々エンタメが好きだったので、自分的には合うかも！と思っていたので抵抗はなかったです。

アイドルが好きだったり、ちょっとオタク的な部分もあるので、固い会社よりはそういう方が合うだろなと思ったのも大きいです。

楽しそう！どんなことをやるんだろう？とむしろワクワクして入りました。

 

 

ー あっとほぉーむカフェは知っていましたか？
 

全く知らなかったです(笑)

アニメやゲームも詳しくないし、秋葉原もあまり来たことがなかったんです。

 

入ってから、メイドさんのグッズがあったり、「え！曲出してる！！」とビックリしたぐらいです。

思っていたよりスケールが大きくて驚きの連続でした。

本当にエンタメの会社なんだな～と入ってから実感した感じです(笑)

 

 

ー どういうエンタメが好きなんですか？
 

韓国のK-POPが好きです。

韓国行ったりしちゃうぐらい好きですね。私は会いたい派なので、コンサートとかアジアツアーとかに行ったりしています。

海外のアーティストが好きでも、推し活しやすい会社なので活動しやすいです。

 

 

ー Mさんの部署も時間や休日の融通が利く部署ですか？
 

はい。そうですね。

前の美容系は、土日はマストで出勤しなければならなかったので推し活が全然できなかったんです。コンサートやイベントは、ほとんど土日に開催なので…。

今は、土日休めるし時間の融通も利くのでコンサートにも韓国にも沢山行けるようになりました！

 

 

 

存在価値に悩んだ1年目、連携で見つけた役割

 

ー 入る前とのギャップはありましたか。イメージが違ったとか。
 

ギャップというか、私が戸惑ったのは、人と連携を密に取らないとできない仕事が多いということですかね。
今まで、美容師もアイリストもお客様に対して1対1なので、関わっているのは自分だけなんですね。なので全部自分で決めてやっていたんです。

インフィニアの事務の仕事は、上司に確認してから進める仕事などが多く、それが最初は慣れなかったですね。自分のペースで仕事を進めたいタイプだったんだなとそこで気が付きました。今はもう慣れちゃったので全然平気ですけど(笑)

当時は（なんでも相談しないと仕事を進められなかったギャップから）自分の存在価値が見出せません…って上司に相談したこともあります。
自分がいなくても成り立つんじゃないかって不安になってしまって。
今まで資格を生かした仕事をしていたので、そういうことに対する戸惑いが大きかったのかもしれません。

ですがそのときの上司が、「どんな仕事でもそういうことはあるよ。世の中そんなもんだよ。」ってアドバイスしてくれたんですね。そうしたらなんだか気が楽になりました(笑)

今まで体調不良でも絶対に休めないと思いながら仕事をしていたので、その一言でなんだかストンと腑に落ちて楽になりました。今はそこまで気負わないで仕事ができているので精神的にも楽になっています。
推し活もできるし、いい会社に転職できたと思っています(笑)
 

 

 

ー 部署と仕事内容を教えてください。
 

今は、カフェイースト運営部の監理課という部署で、カフェで働いているメイド以外の採用を主に担当しています。

本社で面接から、採用、店舗に出すまでの書類の整理などが主な仕事です。

あとは備品の管理や、売上のデータ収集などもしています。

運営を管理する部署なので、いつも本社で仕事でデスクワークをしていることがほとんどです。残念ながらカフェにはあまり行かないですね。

 

 

ー 仕事をする上で、気を付けていることはどんなことですか？
 

物品を購入するのに、本当にそれがその量必要なのか？という審査や適正に購入されているかなどの在庫管理には気を使いますね。
店舗から申請されたものを購入して本社で管理をしていますし、カフェで使っているものの精算などもしています。
伝票の起票や経理に送る業務は、お金にかかわることなので慎重にやっています。

実は…最初勘定科目とか全く知らなかったので…(笑)本当に大変でした。
月に1回しかやらないので、最初は中々覚えられなかったんです。3か月ぐらい先輩とずっと一緒にやってもらってそこでやっと覚えられました。

とはいえ、最初の方から結構色々任せてもらっていたので、未経験でも実務はほぼ一人でやっていました。勿論確認してもらうのですが、自分で考えながらやることも多かったので色々なところに気を配って慎重にやっていましたね。
 

 

 

ー 未経験でも最初からかなり任されていたんですね。
 

それまでスタッフの人数も少なかったので課長がすべてやっていたんですね。それを分散して任せていただいた感じです。

タイミングよく、スムーズにステップアップできたんですよね。

最初からやらせてもらえたのはとても良い経験でした。
 

私だけでなく、皆さん自分の裁量でお仕事をされていますが、ちゃんと育休も取れるし、こういうシステムが充実している会社っていいなと思いました。

ホント、誰かしらいないんですよ。育休で(笑)

 

 

ー 採用という仕事も気を使いそうですよね。
 

そうですね…。やはり自分が採用したキャストが退職してしまうとなると責任を感じてしまいます。

面接して、フロアキャストとキッチンキャストは人柄を見て採用しているところがあるんですね。面接は私一人でやるので(動画は撮影しているので後で上長に見てもらう)その時に感じたことは私しか知らないんです。なのでその時のことや印象はとても重要になってくるんですよね。

そういった経緯から採用した方が辞めてしまうと、自分の見る目が無かったのかな…とか感覚がズレていたのかな…などと結構気にしてしまいます。
 

 

 

ー お話を伺っていると、美容師としての接客の経験も生きそうな感じがしますね。
 

あー、そうかもしれないです(笑)

最初から、上長に（未経験なのに）面接が良くできていると褒めていただいていました。

自分では気が付かなかったですが、相手の方の話し方や話していることから色々糸口を見つけて話しているので、私にしかわからない見抜き方があるかもしれないですね。
知らないうちに今までの仕事の経験が生きていたのかもしれません。

美容師でいうと、最初に「ブランケットいりますか？」のようなことを聞くんですけど、そこの反応でその後の対応などを察しているところはありました。

小さいころから周りに合わせる性格だったので全く苦ではなかったです。コミュニケーション力というか、相手との間合いや空気感で読み取っているところがあるかもしれないです。

そういった性格もあって、私は相手に合わせてですが、結構フランクな面接をしています。ゲラゲラ笑うような…(笑)

雑談から突っ込むみたいな感じですね。そういうところから、笑顔で返してくれるとか、沢山楽しそうにお話してくれるとかを採用では見ていますね。
 

 

 

 

アルバイトの面接は月100人の時も！店舗運営の最前線

 

ー 月に何人ぐらい面接するんですか？
 

アルバイトの面接で、月に100人ぐらいです。毎日1人は面接しています。

名古屋の店舗ができるときは、4種類ぐらいの部署の面接をしていたこともあったんですよ。8時間中6時間面接しているときもありました。そのときは、口が回らなくなったりすることがありましたね(笑)

新店舗ができたときなんかは本当に忙しいです。

 

 

ー 入社してから嬉しかった仕事を教えてください。
 

自分の中で不安要素を抱えたまま採用した人がごく稀にいるんですけど、今頼れる存在になってて、店舗の中心人物になっていたりとか、すぐやめちゃったりしないかな…と思っていた人が長く続けてくれているときなどは嬉しいですね。

あとは、シフト担当の方から「シフトが埋まった！」と言ってるのを聞くと嬉しいですね。

逆に「ヤバイ…」とかってなっていると、採用入り口としては心苦しくなります…。

シフト課と、カフェの運営課と私のいるカフェの運営監理課で、カフェ運営部となるので、連携は密に取っているので状況が逐一わかるので、他の部署の話でも一喜一憂してしまうところはあります。

 

 

 

未経験からの挑戦を支えた周囲の存在

 

ー 自分の成長を感じるポイントはどんなところですか。
 

PCスキルは上がりましたね。最初…電源の入れ方しかわからなかったんですよ(笑)

エクセルさわったことなかったですし（爆笑）

美容師時代はお客様の入力などは、会社のフォーマットでずっと仕事をしていたんです。なので数式も使ったことが無くて何も知らなかったんです。

 

だからインフィニアで最初に任された仕事では、式をぶっ壊してました！！（爆笑）

壊したこともわからずにいたので、上司が「壊れてるよ～っ」て笑って教えてくれて(笑)

それでも丁寧に1から教えてくださって、、。本当に優しい上司です。

 

最近は関数も勉強したので自分で一通りの表作成はできるようになりましたし、「売上とかこういう表にしてほしい」と言われたら大体リクエストに応えることができます。

意味や仕組みがわかってきたので「調べればできるもんだ」と思えるレベルまで来たという感じです。調べたり考えながら、自分なりの工夫もできるようになったのは大きな成長だと思います。

 

 

ー 1年で大きな成長ですね。
 

そうなんですよ！！！

入った時は、スプレッドシート？と意味も解らなかったですし、上司に「圧縮して送っておいて」と頼まれても「圧縮？？」といった感じでしたから(笑)

 

でも「何で圧縮しないといけないか？」と言う所まで教えてくれる上司だったので、段々色々なことが繋がっていって、ある時から一遍に理解できるようになりました。

 

 

ー 「事務職未経験歓迎」という採用文句がありますけど、本当にその状況ですね。
 

そうですね。でもたぶん全くエクセル触ったことない人が応募してくるとは思っていなかったんじゃないかと思います(笑)

思ったよりできないなと思われていたんじゃないかと…多分「え？ここまで？？」って絶望されていたんじゃないかなと…(笑)

でも本当にあきらめないで優しく教えてくださったのには感謝しかありません。

 

 

ー やはりインフィニアでは、コミュニケーションスキルって大切ですね。
 

そうですね。私は美容師だったので事務作業は本当に未経験でしたがそのあたりが周りの方とうまくやっていけたポイントだと思います。

販売員をやっていたというような、コミュニケーションスキルでお仕事されていた方は未経験OKポジションが空いていたら大丈夫だと思いますよ！！

 

あと、わからないことをわからないですと言えることは大切だと思いました。

「わからない」との向き合い方（接し方）が大切と言いますか…。

わからないものはわからないと言えれば、インフィニアは周りの方がサポートしてくださるのでなんとでもなると思いますね。

 

 

 

 

キャストの輝きを支えることが私の目標

 

ー 今後の目標を教えてください。
 

やっぱり店舗のキャストが働きやすい環境を作ってあげたいと思いますね。

店舗に関わることをやってあげたいなというのが一番です。

キャストの「こういうのがあったら嬉しい」という声を拾って実現したいです。

不満や希望を少しでも解決したいというのが、今後の目標です。

そしてどんどん自分で進めていける仕事が増えたら良いなとは思っています。

今でも任せていただいているんですけど、もっと皆さんのために早く動けるようになれたらいいなと思いますね。
 

 

 

ー 最後に転職を考えている方へのメッセージをお願いします。
 

やってみないとわからないことがすべてだと思うので、変なイメージを持たずに興味を持ったらまずやってみてほしいです。

私は2回転職をしてるので、転職することに全く不安が無かったのですが、不安を持っている人がいたら、その不安を消せる方法を考える方がどうしようと悩むより前向きかなと思います。

私は「なんとかなるか！」タイプなので、まず動きました。

退職してから1か月後にインフィニアに入ったんですよね。未経験でもやる気があればなんとでもなるなと本当に思います。

だってそもそも美容畑にいて事務職のスキルが全くなかったのに、ここまで仕事を任せていただいているんですよ。自分でもびっくりです(笑)

インフィニアはそういう会社なので、あまり色々考えずにやる気があったら飛び込んでも大丈夫な職場だと思いますね。不安を抱えていたら、みんなが「どしたどした？？」「大丈夫だよ～」ってサポートしてくれるので(笑)！

あとは、女性の方は自分の未来が想像しやすい職場でもあると思います。

インフィニアは産休や育休を取っている人が沢山いるので、ロールモデルがいて安心です。先輩ママが使っていた子どもの物をあげたりしてママ友みたいな輪も広がっています。
 

 

※このインタビューは2024年11月に行ったものです。現在Mさんは同じ部署で3年目に突入し、DX分野にも関わりながら、今ではアプリ制作にも携わるようになり、よりキャストが働きやすい環境づくりに邁進しています。